Questions fréquemment posées

QUAND TRAITEZ-VOUS MA COMMANDE ?

La plupart des articles ont un temps de préparation de 24/48 heures. Il est même possible que vos articles soient expédiés le jour même si ces produits peuvent être livrés immédiatement et payés avant midi.
Le délai de livraison dépend du service de transport sélectionné et du pays de destination. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et ne concernent que les jours ouvrables, pas les week-ends et les jours fériés.

QUAND EXPÉDIEZ-VOUS/LIVREZ-VOUS MA COMMANDE ?

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Parce que tous les fournisseurs ont leurs propres arrangements d'expédition, il y a une grande différence dans les délais de livraison.
Nous indiquons les délais de livraison immédiatement sous chaque description de produit ;

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Cependant, nous essayons de livrer les produits le plus rapidement possible.

En raison de la modification de la législation européenne au 1er juillet 2021, tous les produits d'une valeur supérieure à l'euro. 150,00 entrant dans l'UE en provenance de pays non membres de l'UE doivent être dédouanés. Le dédouanement est effectué par le service de messagerie, et ils pourraient facturer des frais de dédouanement et des droits d'importation.
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Aux Pays-Bas, les articles, si le montant total de la commande est supérieur à l'euro. 25,00, sont expédiés GRATUITEMENT.
En dessous de l'euro. 25h00, vous verrez un choix pour le courrier de votre choix à choisir.


Vers la Belgique, les articles, si le montant total de la commande est supérieur à l'euro. 35,00, sont expédiés GRATUITEMENT.
En dessous de l'euro. 35,00 vous verrez une possibilité de choisir le coursier de votre choix.

COMMENT RETOURNER DES ARTICLES ?

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voulez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif.

Après annulation, vous avez 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais sont d'environ . 6,95 par colis, consultez le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts..

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état d'origine et retourner l'emballage à l'entrepreneur. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via ce formulaire de rétractation. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 30 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour recevoir l'essai du produit, nous pouvons vous répercuter cette réduction de valeur. Manipulez le produit avec soin et assurez-vous qu'il est retourné bien emballé.

COMMENT ANNULER UNE COMMANDE PASSÉE ?

Bien que nous nous efforcions de bien informer nos clients, il est possible qu'un délai de livraison prévu indiqué (Expédition & Livraison) ne réponde pas à vos attentes. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail avec notre numéro de référence. Une fois que nous avons reçu votre paiement pour la commande, nous devons la traiter manuellement et nous essayons de le faire pendant nos heures d'ouverture.
Le remboursement du montant à restituer sera effectué dans les meilleurs délais. Cependant, cela est géré par un tiers et nous n'avons aucune influence sur leur vitesse de paiement. En général, cependant, le montant est remboursé le jour même.

COMMENT ECHANGER UN ARTICLE ?

Voulez-vous échanger votre produit Ce n'est pas du tout un problème. Vous pouvez nous contacter à info@wbm-worldproducts.nl..

Cependant, vous devez supporter vous-même les frais de retour du produit.

COMMENT RETOURNER DES SEMI-FABRIQUÉS ?

Si vous avez commandé un produit semi-fini, il doit être traité par un technicien manifestement certifié. Si cela n'est pas traité par un technicien certifié, le fournisseur peut refuser le retour. Si quelque chose ne va pas avec le produit, le technicien doit contacter la succursale locale de la marque sous laquelle ce produit appartient.

COMMENT CHANGER L'ADRESSE DE LIVRAISON ?

Avez-vous accidentellement fourni la mauvaise adresse de livraison Cela peut arriver..

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